Je Mathieu Coaching-account verwijderen

Geldt voor de app Mathieu Coaching (iOS en Android), de coaching-app van Mathieu Coaching, aangeboden en beheerd door AHAM, [AHAM – straat en huisnummer], [AHAM – postcode] [AHAM – plaats], KvK 83894527.

Wil je stoppen met Mathieu Coaching en al je gegevens laten verwijderen? Dat kan altijd, en je hoeft er geen reden voor te geven. Hieronder lees je hoe het werkt, wat er precies verdwijnt en wat we wettelijk verplicht nog even moeten bewaren.

Twijfel je nog? Je kunt je abonnement ook opzeggen of 4 weken pauzeren en je account laten staan. Dan houd je je voortgang en kun je later zonder verlies verder. Hoe dat werkt lees je op de supportpagina.

Zo vraag je verwijdering aan

Optie A — in de app (direct)

1Open de Mathieu Coaching-app en log in.
2Ga naar Instellingen → Privacy & gegevens.
3Tik op Verwijder mijn account en bevestig twee keer.

Je account en al je gegevens worden meteen en definitief verwijderd, en een lopend abonnement wordt tegelijk stopgezet. Je wordt automatisch uitgelogd.

Optie B — per e-mail (binnen 30 dagen)

Kun je niet meer inloggen, of doe je het liever niet zelf? Stuur dan een e-mail naar lordwojak@outlook.com met als onderwerp "Account verwijderen", vanaf het e-mailadres van je account. Zo weten we zeker dat het verzoek van jou komt; mail je vanaf een ander adres, dan vragen we je eerst te bevestigen dat jij het bent.

We verwerken je verzoek binnen 30 dagen, meestal veel sneller, en sturen je een bevestiging zodra het klaar is.

Wat er verdwijnt

Bij verwijdering wissen we alles wat aan jou gekoppeld is:

·Je account: naam, e-mailadres, wachtwoord-hash, taalkeuze en al je inlogsessies.
·Je community-profiel: gebruikersnaam, avatar (het bestand zelf gaat van onze server), woonplaats en je zichtbaarheidskeuze.
·Je intake en doelen: je antwoorden, calorie- en macrodoelen en je toestemmingsregistratie.
·Je trainingsgegevens: programma-inschrijvingen, alle workouts en sets, persoonlijke records en je eigen schema's.
·Je voedingsdagboek: alle logs, eigen producten en je waterteller.
·Je check-ins: gewicht, maten en scores.
·Je progressiefoto's: de foto-bestanden zelf worden van onze server verwijderd.
·Je abonnement: een lopend abonnement stopt per direct; er wordt niets meer afgeschreven.

Ook Mathieu ziet daarna niets meer van je. Verwijderen kan niet ongedaan worden gemaakt. Wil je later terugkomen, dan begin je met een nieuw account en een nieuwe intake.

Wat bewaard blijft — en hoe lang

·Betaal- en factuurgegevens: 7 jaar. De Belastingdienst verplicht ons om betalingen zeven jaar te bewaren (fiscale bewaarplicht). In onze eigen administratie koppelen we die betalingen bij verwijdering los van je account: er blijven alleen bedragen, data, factuurnummers en de status staan, zonder je naam. In het Stripe-account van AHAM blijven de facturen met je naam en e-mailadres 7 jaar bewaard. Deze gegevens bevatten geen gezondheidsdata.
·Je e-mail aan ons (bij optie B): bewaren we alleen zolang nodig is om je verzoek af te handelen en te kunnen aantonen dat we dat gedaan hebben.
·Technische logs met bijvoorbeeld een IP-adres en tijdstip: kort, alleen voor beveiliging en foutopsporing, en niet aan je naam gekoppeld.
·Back-ups van de database: maximaal 14 dagen, alleen voor herstel na een storing. Daarna zijn je gegevens ook daar weg.

Meer over bewaartermijnen, je rechten en hoe je alleen je gezondheidsgegevens laat wissen zonder je account op te zeggen, lees je in het privacybeleid.

Alleen een deel weg?

·Alleen je progressiefoto's: verwijder ze stuk voor stuk in de app. Het bestand is dan meteen weg. Je account blijft bestaan.
·Alleen je gezondheidsgegevens(lengte, gewicht en activiteit uit de intake, je gewicht en maten uit check-ins, je voedingsdagboek en je foto's; je check-in-momenten met welzijnsscores blijven staan): trek je toestemming in via Instellingen → Privacy & gegevens → "Toestemming intrekken". We wissen die gegevens dan; je workouts, je profiel en je account blijven werken.
·Alleen onzichtbaar voor andere leden: zet onder Instellingen → Profiel bewerken je profiel op niet zichtbaar. Dan ziet geen enkel lid je meer.
·Alleen stoppen met betalen: zeg je abonnement op via Instellingen → Abonnement. Je houdt toegang tot het einde van je betaalde periode en je gegevens blijven daarna nog 90 dagen bewaard, zodat je zonder verlies terug kunt komen.

Contact

Bereik ons

·E-mail: lordwojak@outlook.com (onderwerp: "Account verwijderen")
·AHAM, [AHAM – straat en huisnummer], [AHAM – postcode] [AHAM – plaats]
·KvK-nummer: 83894527 · btw-id [AHAM – btw-id]